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Política de Envío y Devolución

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  1. Cuando la devolución de la mercancía no-defectuosa está autorizada incurrirá en un cargo del 20%.
  2. Cuando la mercancía se envió defectuosa se dará un crédito (igual al costo del artículo o mercancía) para comprar otros artículos o para remplazar dicha mercancía.
  3. Cuando se tiene un nuevo crédito (no abierto) se hará un cargo del  20%.
  4. Cuando se tiene un crédito (abierto) se hará un cargo del 20%-100% por los cargos por devolución.
  5. Cargamos un honorario del 20% por procesamiento de paquetes, empaquetamiento y por cuotas de las tarjetas de crédito que se usaron durante la transacción.
    • Ningún paquete será aceptado sin un “número de autorización de devolución” escrito claramente en la caja.
    • Nosotros podemos reembolsar el costo de envió solamente si la devolución fue por error nuestro.
    • Tiene hasta 30 días después de recibir su mercancía para solicitar un número de autorización para devolver dicha mercancía. Después de ese plazo no se aceptara ninguna devolución. Después de que se publique vía E-mail su autorización de devolución de la mercancía tiene 14 días, y nosotros los demás días para la devolución.
    • El cliente es responsable de cualquier costo de envío, devolución y de si se vuelve a resurtir la orden, en caso de la cancelación de una orden después de que esta se envió.

     Política de devolución de la mercancía:

   
  • Para devolver la mercancía debes seguir la “Política de devolución de la mercancía” descrita abajo y enviar un E-mail con tu nombre completo, número de orden y explicación a: servicioalcliente@ropamodesta.com.
  • Para cualquier devolución de mercancía se necesita un número de autorización el cual recibirás de vuelta en un E-mail.
  • A continuación debes realizar los siguientes pasos:
    1. Escribe el número de autorización de devolución que se te envió en el e-mail al lado de la caja con cinta adhesiva y letra clara.
    2. Si la caja no fue abierta pegar una nota explicando la razón de la devolución. Si la caja fue abierta insertar la explicación dentro de la caja.
    3. Cuando se tiene un nuevo crédito (no abierto) se hará un cargo del  20%.
 

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Paseo Florencia #369 Sección 888
Lomas de Angelopolis
Puebla, Pue.
01 (222) 296. 25. 24

Por favor no enviar las devoluciones o los intercambios a la dirección siguiente, ya que ahí se localizan nuestras oficinas, no nuestro almacén.

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